TeamViewer es una aplicación sencilla mediante la cual los técnicos tendrán acceso a tu ordenador en remoto y así podrán ver directamente dónde está el problema y solucionarlo.
Para instalarlo es muy sencillo, te adjunto el enlace de descarga de la aplicación:
www.mindmedia.info/support/remote-control
Instálalo para uso personal no para uso profesional
Una vez te hayas registrado acuérdate de enviarme tu ID y tu contraseña para poder facilitárselo al técnico.
Para saber cuál es tu ID y tu password en TeamViewer primero tienes que haberte descargado la aplicación (para uso personal como te dije).
Paso 1: Una vez has descargado la aplicación y te has registrado (te pedirá una cuenta de e-mail y una contraseña), tienes que seleccionar la opción iniciar sesión (opción de la esquina superior derecha).
El paso 2 es darle a la opción de CONECTAR, rectángulo azul en la parte derecha de la pantalla.
Paso 3: al pinchar en conectar te saldrá un cuadro de diálogo de solicitud de protocolo externo. Ahí le tienes que dar a "ejecutar aplicación".
Paso 4: automáticamente te saldrá una pantalla de la aplicación Teamviewer en la que aparecerá tu ID y tu Contraseña.