La mejor manera de mostrarnos lo que aparece en tu monitor es enviarnos una captura de pantalla. De este modo podremos recibir toda la información con la más alta resolución posible. Por favor, no hagas fotos de la pantalla con el móvil.
Existen dos opciones:
Imprimir Pantalla
Utilizando la tecla Imprimir Pantalla (Impr pant) que está situada al lado de la tecla de función F12 del teclado.
Herramienta de recorte
Es una herramienta de Windows para hacer capturas de pantalla: Recortes.
Esta herramienta te permite realizar recortes de pantalla y guardarlos como una imagen.
1.- Selecciona la herramienta Recorte en 'Accesorios' en el menú de inicio.
2.- Click en la flecha hacia abajo del botón "Nuevo".
3.- Selecciona "Recorte de pantalla completa".
4.- Click en el botón "Guardar recorte".
5.- Seleccionar una ubicación para guardar el archivo de imagen.
6.- Háznos llegar la imagen a través de nuestro sistema de tickets o vía e-mail.