A continuación te facilitamos información para poder solucionar el fallo/error que ha surgido en tu sistema Play Attention y que nos has comunicado recientemente.

PASOS BÁSICOS

Comprobación de las pilas.  El sistema puede fallar si las pilas no están en perfecto estado. Debes utilizar pilas alcalinas originales o similares.
 
Realizar la instalación de nuevo.


Comprobar que no estáis instalando el “pincho” USB en otro puerto diferente a aquel en el que se hizo la instalación. A veces, utilizar otros puertos puede dar problemas.


En caso de que el problema persista,  por favor, realiza el TEST DEL HARDWARE.

Los pasos para realizar este test, son los siguientes:

  1. Inserta el pincho USB en el Puerto del ordenador.
  1. Inserta el dispositivo de Play Attention en el interior del brazalete Body Wave.
  1. Conecta el cable azul del brazalete en la parte delantera de la interfaz. (Es decir, los pasos habituales cuando vais a jugar)
  1. Ajusta el brazalete al brazo, de manera que los tres sensores hagan contacto con la piel.
  1. Enciende el dispositivo de Play Attention. Espera a que aparezca la luz roja de forma permanente.
  1. Regístrate  en tu sistema Play Attention:

 

Username: system

Password: admin

  1. Vete al menu <System> y haz “click” en <Setup>.
  1. La primera línea Type debería indicar HW4-Serial.
  1. La línea de ubicación que aparece a continuación debe estar en blanco. Si hay alguna información en la línea de ubicación, borra esta información.
  1. Haz “click” en Submit.
  1. Haz “click” en la pestaña que dice <Hardware Test>. Haz “click” en el botón rojo <Test>.

Se abrirá una pantalla y ejecutará una prueba rápida. Si la prueba termina con éxito sin mensaje de error, el hardware está configurado correctamente.

  1. Desconectar desde el margen superior derecho de la pantalla de Play Attention. (Log out)
  1. ANTES de retirar el brazalete, presiona el botón rojo situado en el dispositivo de Play Attention, mantén pulsado durante 2-3 segundos, y suelta. La luz deberá apagarse. NO quitar el brazalete mientras el dispositivo esté todavía conectado

.

  1. El pincho USB deberá desconectarse del ordenador, o puede dejarse conectado. (Si lo desconectas, toma nota del Puerto utilizado y utiliza el mismo puerto para la siguiente sesión).

Además de estas comprobaciones, revisa si has cambiado accidentalmente la posición de las “barritas” (switches o interruptores) que tiene  el dispositivo USB.

Realiza las siguientes comprobaciones (durante esta operación, no muevas ninguno de los interruptores).

  1. Mantén el extremo del dispositivo USB con el número de serie mirando hacia ti.
  2. Observa los pequeños interruptores blancos, etiquetados del 1 al 4.
  3. SÓLO el número 4 debe estar subido, hacia arriba. Si no estuviera en esa posición, cámbialo.

Por favor realiza todas estas comprobaciones y tal y como hemos comentado, en caso de que el error no se resolviera, contacta con nosotros y buscaremos la solución.